Centro de gestión y soporte
Nuestro servicio de Centro de Gestión y soporte es un canal de comunicación y atención especializada para nuestros clientes que poseen un convenio de servicio y soporte activo firmado con Help Systems Perú. Ofrecemos todos los servicios profesionales y especializados asociados con gestión de infraestructura IT.
Cómo usar el servicio
Usar el Centro de Gestión y Mesa de Ayuda de Help Systems Perú es muy fácil, solo 2 pasos para obtener el mejor servicio.
Antes de contactarnos, asegúrese de tener un convenio de soporte activo. Si no lo tiene, contacte a su ejecutivo de cuenta o comuníquese con nosotros:
| Lima Telf: (511) 569 7632 dirección de correo |
Lima Telf: (511) 569 7632 dirección de correo |
Lima Telf: (511) 569 7632 dirección de correo |
Servicios Ofrecidos
Convenios de soporte
Convenio de atención y soporte a los productos de hardware y software que suministramos. Este servicio brinda a nuestros clientes el conocimiento y experiencia de personal especializado, proporcionando apoyo en el manejo de los productos y atención a problemas o situaciones con estos.
Dependiendo del incidente, éste puede ser atendido de inmediato dando solución al caso o será escalado al experto dentro de Help Systems Perú para resolver el tema notificando al cliente acerca de la solución implementada o cierre del caso.
Convenios ofrecidos:
Administración Server - Linux
- Este convenio incluye soporte a los servidores para consultas y labores de mante-nimiento descritas.
VMware
- Este convenio incluye soporte sobre el sistema operativo VMWare y sus componentes Vir-tual Center, ESX, y funcionalidades licenciadas HA, VRS, DPM, VCP, DPM, FT.
VPN / Domino / Firewall / VoIP
- Este convenio incluye soporte sobre el programa VPN / Domino / Firewall / VoIP.
Gestión de Infraestructura IT
Proporcionamos servicios de administración y monitoreo de equipos informáticos, servidores, servicios y/o variables importantes de los sistemas entregados en administración a Help Systems Perú por parte de nuestros clientes